К сожалению, компания до сих пор не в состоянии найти конкретные причины возникновения ошибки, но вы можете помочь им, ответив на несколько их вопросов. Если вы столкнулись с этой или аналогичной проблемой, зайдите на форум PlayStation и ответьте на эти вопросы:
Какую игру вы пытались извлечь?
Устанавливали ли вы какие-либо игры в то время?
Вы видели какие-нибудь системные уведомлений (уведомление об завершении установки или сообщения об ошибках и т.д.)?
Какие действия по устранению неполадок вы делали?
В то время как жалобы продолжают расти, Sony утверждает, что число бракованных консолей PlayStation 4 составляют "менее 0,04% на сегодняшний день," которые ждут от компании обновления. В то же время, если у Вас застрял диск в PS4, Sony рекомендует попробовать удалить его вручную.