Dragon Slumber анонсировали, что Tech Support: Error Unknown поступит в продажу в Стиме в четвертом квартале 2018 года. Разработчики выпустили тизер-трейлер, который можно увидеть ниже.

Кевин Гигуэре, ведущий разработчик и основатель студии Dragon Slumber, говорит по поводу игры следующее:

"Я хотел создать что-то близкое всем людям, живущим сейчас и относящееся к повседневной жизни. Я работал в IT веб-разработчиком, так что симулятор техподдержки показался мне идеально подходящим для моей следующей игры: я смогу показать реальность этой работы, одновременно давая игрокам новые возможности, включив элементы взлома в геймплей. Кибератаки становятся все более распространенными: будь вы молодым человеком с ноутбуком или большим банком с максимально защищенными серверами, никто по-настоящему не защищен на все сто от взлома."

В Tech Support:Error Unknown игроки окажутся на месте ведущего специалиста техподдержки, задачей которого является решение разнообразных проблем клиентов. Игроки смогут взламывать системы клиентов, чтобы повысить их производительность, отслеживать потерянные телефоны по GPS, читать профили, чтобы шантажировать клиентов или даже предложить перезапустить систему, если другого решения не найдется. Да-да, скорее всего, игроки смогут даже попросить клиента проверить розетку, к которой должен быть подключен девайс.